Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Masih dalam kemasan asli yang tidak rusak atau dibuka
• Dilengkapi dengan semua aksesori dan dokumentasi asli
• Tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh pengguna

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu persetujuan pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan dengan kondisi asli
• Sertakan bukti pembelian dalam paket pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli atau sesuai dengan kesepakatan bersama.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang telah ditentukan.